Senior Customer Service Executive (Seafreight)

CEVA Logistics · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 10,000,000 - 15,000,000

CEVA Logistics sedang mencari Senior Customer Service Executive yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini sangat penting untuk memberikan dukungan pelanggan terbaik kepada klien kami di industri seafreight. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peningkatan karir yang signifikan.

Bergabunglah dengan CEVA Logistics dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan logistik terbaik di Indonesia.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Memberikan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif kepada klien seafreight.
  • Memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional.
  • Mengelola komunikasi dengan klien, termasuk panggilan, email, dan pertemuan.
  • Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
  • Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi.
  • Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
  • Mengembangkan dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran Customer Service di industri logistik atau seafreight.
  • Pendidikan setara Sarjana dalam bidang yang relevan.
  • Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
  • Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik (lisan dan tulis).
  • Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
  • Pengalaman dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah nilai tambah.
  • Pengetahuan tentang industri seafreight dan layanan logistik.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.

    • 🛠️ Keahlian

    Komunikasi yang kuatKemampuan pemecahan masalahCRMBahasa InggrisBahasa IndonesiaPengetahuan industri seafreightManajemen waktuKerja timKepemimpinan
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait