Customer Service Representative - Branch Depok
Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di cabang Depok dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan keuangan terbaik kepada klien kami. Peran ini sempurna untuk individu yang memiliki semangat dalam pelayanan pelanggan, kemampuan administratif yang kuat, dan pengalaman dalam menghadapi tantangan pelanggan.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami setiap hari, membantu mereka dengan berbagai pertanyaan dan masalah terkait produk kami. Anda akan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman untuk memastikan kepuasan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien kami.
- Menangani pertanyaan dan masalah klien terkait produk dan layanan kami.
- Menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM untuk memproses transaksi dan memastikan akurasi data.
- Membantu klien dalam mengakses produk dan layanan kami secara online melalui platform kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam berbagai proyek dan inisiatif tim.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
- Melaporkan kinerja dan pencapaian Anda secara berkala kepada manajer Anda.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau administratif di industri keuangan atau terkait.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office, SAP, dan CRM.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan klien dari berbagai latar belakang.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang