Customer Service Executive (English & Malay Speaker) - Bali

Bergabunglah dengan Atain sebagai Customer Service Executive di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang dinamis dan berbahasa Inggris dan Melayu yang dapat memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran. Peran ini cocok untuk individu yang ingin bekerja di lingkungan yang ramah dan menyenangkan di Bali.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan di Zendesk untuk memastikan setiap masalah ditangani dengan baik.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan.
• Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang inovatif dan kreatif.
• Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan tentang produk dan layanan kami secara berkala.
• Memastikan semua komunikasi pelanggan dilakukan dengan bahasa Inggris dan Melayu yang baik dan benar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
• Fluensi dalam bahasa Inggris dan Melayu baik secara lisan maupun tulisan.
• Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan dan pelayanan yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengalaman dengan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace adalah keuntungan tambahan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah keuntungan tambahan.
• Sarjana dalam bidang terkait adalah keuntungan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait